Bagaimana Integrasi Perpesanan Instan Membantu Bisnis




Hari ini internet telah mengubah segalanya, bagaimana kita mengakses informasi dan bagaimana kita menggunakan alat yang berbeda. Komunikasi di era terbaru pembelajaran mesin jauh lebih murah dan terbebaskan saat ini. Ini adalah era pengiriman pesan instan dalam hal lebih banyak orang yang terlibat dalam desktop dan seluler daripada telepon dial up. Dengan kemajuan ini, kami memiliki banyak aplikasi dan perangkat, yang juga berniat untuk mengubah pandangan kami terhadap berbagai metode dalam berbisnis. Salah satu pengembangan teknologi tersebut adalah pengiriman pesan instan, yang menjadi populer di antara setiap sektor karena adopsi yang tinggi dan tidak ada kualitas penghalang.
Untuk tujuan ekspansi dan manfaat yang jelas, penggunaan pesan instan semakin populer. Alasan untuk ini dapat dikaitkan dengan kualitas penyederhanaan komunikasi mereka dan membuat seluruh proses komunikasi lebih tersalur dan tersusun dengan baik. Mereka biasanya merampingkan strategi pemasaran dan menemukan petunjuk dengan proses pemasukan dan pengambilan informasi yang tidak rumit dengan ekosistem bisnis. Selama banyak survei baru-baru ini, ditemukan bahwa startup yang menggunakan aplikasi pesan instan untuk menargetkan audiens mereka mendapatkan hasil bisnis yang lebih baik baik dari segi keuangan dan popularitas, itulah alasan mengapa banyak perusahaan multinasional besar juga mulai tertarik dengan mode komunikasi ini dengan konsumen mereka.

Pesan instan digunakan sebagai alat jejaring sosial yang efektif untuk komunikasi metode; digunakan untuk interaksi waktu nyata seperti panggilan suara atau pesan teks. Di banyak perusahaan, ini digunakan sebagai cara yang kurang formal untuk melakukan diskusi cepat yang menjembatani kesenjangan antara obrolan email dan video.

Mari kita cari tahu manfaat melalui mana pesan instan terbukti menjadi anugerah bagi komunitas bisnis.


Komunikasi yang mudah

Aplikasi olah pesan cepat dapat digunakan dengan berbagai cara, dan untuk berbagai alasan diberikan dalam serangkaian tujuan individual. Seperti itu dapat digunakan sebagai layanan pelanggan dan umpan balik pelanggan tetapi pada saat yang sama dapat digunakan untuk komunikasi internal, diskusi target penjualan juga. Selain itu, dapat digunakan untuk terhubung dengan karyawan dari situs untuk terus memantau pekerjaan yang dijadwalkan; ini pada akhirnya akan meningkatkan produktivitas dalam bisnis itu juga tanpa kehilangan sumber daya dan uang.

Hemat biaya

Sampai sekarang kami memiliki ide bagaimana pesan instan adalah ide yang efisien waktu untuk meningkatkan modul bisnis Anda, tetapi satu hal lagi yang menarik banyak pengusaha ke arah komunikasi modern saat ini adalah biayanya.

Bagian terbaik dari banyak aplikasi olahpesan cepat yang tersedia di server adalah mereka datang dengan biaya perawatan minimal, sehingga mereka menjadi cara paling sederhana untuk berkomunikasi dengan klien Anda, mengirim file audio atau video kepada mereka yang juga tanpa biaya. Aplikasi ini dapat digunakan untuk tujuan kolaborasi juga. Di abad ke-21 ini di mana penggunaan perangkat genggam meningkat dari hari ke hari, penargetan audiens tertentu melalui pesan instan menjadi penting karena kebanyakan dari mereka menggunakan aplikasi ini saja.

Mari kita ambil contoh berapa biaya panggilan kepada pelanggan, dengan sifat percakapan dan waktu panggilan yang tidak dapat diprediksi, biayanya mungkin akan menjadi tiga kali lebih tinggi daripada penggunaan aplikasi pesan instan biasa.

Lebih aman

Sebagai sumber komunikasi yang tidak rumit, aplikasi pesan instan kurang menarik perhatian para penjahat dunia maya dan sebagian besar informasi yang dibagikan itu dianggap hampir aman, tetapi itu tidak berarti Anda dapat membagikan masing-masing dan setiap detail pada aplikasi pesan instan. Informasi seperti kutipan, informasi tentang perusahaan, berbagi lokasi di tempat sekarang sangat sederhana dengan bantuan aplikasi pesan instan yang membuat komunikasi lebih efisien dan bebas gangguan.


Mode komunikasi terkonsolidasi

Hampir dua puluh tahun yang lalu itu adalah masa penyeranta dan telepon rumah, tanpa smartphone dan aplikasi perpesanan instan platform yang berbeda harus digunakan untuk mengirim informasi yang berbeda. Seperti halnya telepon konvensional lama, Anda mungkin perlu membeli layanan tambahan untuk panggilan konferensi atau panggilan video, dan penyedia layanan Anda mungkin dikenakan biaya sangat besar per detik untuk panggilan tersebut. Pesan instan menyatukan panggilan suara, panggilan video dalam satu platform.

Berbagi informasi grup

Tim tidak hanya dapat berkomunikasi secara waktu nyata tetapi juga saling berbagi informasi dalam bentuk obrolan yang tersimpan. Mereka dapat, tidak hanya menyimpan tetapi mengarsipkan obrolan penting dalam kotak masuk atau jendela mereka. Selain itu, sangat mudah untuk beralih antara satu jendela ke jendela lain dan satu grup obrolan dengan yang lain. Misalnya, jika Anda ingin mengirim dokumen ke banyak kontak, maka Anda dapat dengan mudah membagikannya dengan mengambil tangkapan layar dan mengirimkannya dalam grup. Jauh lebih mudah dan nyaman untuk berbagi gambar, dokumen, dan informasi di antara obrolan dengan hanya beralih jendela daripada menahan dan mengirimnya secara terpisah dalam email.

Kurang mengganggu

Pesan instan lebih berguna dalam alur kerja yang besar ketika orang-orang dalam jadwal sibuk bekerja bersama dalam pengaturan besar, dalam kondisi seperti itu berbagi informasi atau memberikan instruksi pada pesan menjadi kurang mengganggu daripada panggilan telepon. Menyulap antara informasi dan jendela yang berbeda sangat berbeda dan lebih mudah daripada mode konvensional seperti email. Dan jika Anda memiliki jendela obrolan, Anda dapat melanjutkannya dari mana saja, dan Anda dapat memberikan pengingat juga untuk masa depan.

Efisien

Mengumpulkan informasi sederhana, membuat dokumen, dan menyalin informasi ini dari satu sistem ke sistem lain adalah pekerjaan yang membosankan. Dalam situasi seperti itu, moderator bisnis dapat menggunakan obrolan web Quib yang memungkinkan informasi seperti nama, nomor, dan email dari pelanggan, sehingga bahkan sebelum pelanggan menelepon Anda, Anda siap dengan data yang relevan di tangan. Ini sangat membantu dalam kepuasan pelanggan karena integrasi CRM dengan tim lain menjadi mudah.

Tugas umum lebih mudah

Bagaimana pesan instan membantu dalam aspek lain dari hubungan pelanggan dengan menjawab pertanyaan umum melalui obrolan, sehingga Anda tidak memerlukan tenaga kerja khusus untuk ini dan percakapan sederhana dapat terjadi antara penyedia layanan dan konsumen. Perusahaan dapat menyiapkan templat jawaban yang sudah dibangun sebelumnya dan menyalinnya untuk menghindari penundaan dan menghemat waktu. Demikian pula, jika Anda masuk ke dalam bisnis pengiriman pesan instan tidak dapat para pekerja tersier seperti pengantar pengiriman menghubungi klien untuk masalah-masalah seperti di mana harus menjatuhkan pengiriman. Jadi dengan menggunakan aplikasi koordinasi waktu pesan instan berkurang. Berlaku dalam memberikan waktu serta janji layanan juga ketika berhadapan dengan staf atau dengan klien.

Peningkatan produktivitas

Setelah merampingkan strategi, Anda juga dapat memungkinkan karyawan Anda untuk melakukan tugas lebih cepat dan menyelesaikannya dalam jangka waktu tertentu dengan bantuan kurir. Faktor-faktor seperti konektivitas instan antara klien dan perusahaan memungkinkan waktu yang tepat untuk penjelasan. Perbedaan antara panggilan dan pesan instan adalah bahwa eksekutif dapat berpegang pada satu obrolan dan mengobrol dengan klien lain yang berarti dalam platform semacam itu eksekutif tunggal memiliki area komunikasi dengan 3-5 orang sekaligus. Yang pada akhirnya akan meningkatkan produktivitas? Ini juga akan mengurangi waktu kerja dan meningkatkan efisiensi kerja.

Menarik pelanggan

Dengan kemajuan teknologi, orang-orang yang memiliki kapasitas pembelian adalah mereka sendiri yang menggunakan aplikasi semacam itu untuk meneliti, menanyakan dan membeli produk. Mereka juga menginginkan solusinya secara instan dan tidak ingin terus menempel pada ponsel. Jadi jika Anda berpikir secara proporsional bahwa jika Anda menggunakan preferensi teknologi yang sama seperti klien Anda, Anda memiliki poin cookie tambahan di sini, yang Anda dapat secara tunai untuk menarik pelanggan dan meningkatkan penjualan Anda serta sekunder setelah penjualan.

Tidak diragukan lagi dapat dikatakan bahwa pesan instan atau IM telah berkembang sebagai mode komunikasi pilihan di antara konsumen dan penyedia layanan, di mana persaingan terlalu tinggi dan semua orang ingin berada dalam proses efisien yang jauh lebih efisien biaya. Pergeseran konstan dalam perilaku konsumen menuju teknologi baru yang belum dijelajahi adalah memberikan modul bisnis muda kesempatan untuk memiliki pengaruh dari aplikasi tersebut dan mengisi kantong mereka dengan banyak peluang di pasar.
Semakin banyak perusahaan sekarang mengadopsi pesan instan dan telah menyadari manfaatnya di dalam dan di luar domain mereka untuk membuat neraca mereka memadai dan berfungsi lebih menguntungkan.

0 komentar